Politique de remboursement

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen — ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via retour@vivaah.nl. Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd: Vlietweg 14, 2266 KA Leidschendam, Nederland.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Uitzonderingen
Artikelen met geopende of beschadigde verpakking kunnen niet worden geretourneerd. Artikelen in de sale zijn ook uitgesloten van retour.

Omruilen
Retourneer het artikel en plaats na goedkeuring een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

EU herroepingsrecht
Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je binnen 14 werkdagen een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Bij vragen kun je contact opnemen via sales@vivaah.nl.